Politica de Privacidade

1. Quem somos

O SOSApp e um aplicativo profissional mantido pela NTSDNS para apoiar empresas, equipes e operadores autorizados na gestao de ordens de servico, atendimentos, orcamentos, clientes, itens, financeiro e rotinas operacionais.

Para assuntos relacionados a privacidade, seguranca ou remocao de dados, entre em contato pelo WhatsApp: +55 13 98852-8088.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo do uso do aplicativo, podemos tratar os seguintes dados:

• dados de login, como nome de usuario, senha enviada para autenticacao e identificador do usuario autenticado;
• token de sessao e data de expiracao, armazenados no dispositivo para manter o acesso autenticado;
• token de notificacao push do dispositivo, usado para envio de alertas e avisos operacionais;
• dados de clientes, fornecedores, usuarios e contatos cadastrados, como nome, telefone, e-mail, documento e endereco, quando informados no sistema;
• dados de ordens de servico, orcamentos, atendimentos, itens, produtos, servicos, observacoes, status, prazos, valores e historico operacional;
• dados financeiros, como cobrancas, pagamentos, despesas, valores, vencimentos, status, comprovantes e recibos;
• arquivos, fotos, imagens ou documentos selecionados pelo usuario para anexar a ordens de servico, orcamentos, itens ou comprovantes;
• preferencias e configuracoes do aplicativo, como idioma, tema, filtros e permissoes de usuario;
• mensagens de erro e dados basicos de diagnostico necessarios para investigar falhas de funcionamento.

3. Permissoes e recursos do dispositivo

O aplicativo pode usar os seguintes recursos:

• Internet, para comunicar-se com a API do SOSApp;
• notificacoes, para enviar alertas operacionais, avisos de atendimento, cobrancas ou atualizacoes importantes;
• camera, galeria, fotos, arquivos ou armazenamento, quando o usuario decide anexar imagens, documentos ou comprovantes;
• abertura de links externos, como telefone, e-mail, mapas, WhatsApp ou navegador, quando o usuario solicita essas acoes;
• vibracao ou som de notificacao, conforme configuracao do dispositivo.

As permissoes podem variar conforme a versao instalada, o sistema operacional e as funcionalidades habilitadas para a conta. O usuario pode gerenciar permissoes nas configuracoes do dispositivo.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• autenticar usuarios autorizados e manter sessoes ativas;
• listar, criar, atualizar e remover registros operacionais do SOSApp;
• gerenciar clientes, fornecedores, produtos, servicos, orcamentos e ordens de servico;
• registrar historico de atendimento, status, prazos, itens, valores, observacoes e anexos;
• gerenciar cobrancas, pagamentos, despesas, vencimentos, comprovantes e lembretes;
• abrir WhatsApp, telefone, e-mail, mapas ou navegador quando solicitado pelo usuario;
• enviar notificacoes push sobre eventos relevantes;
• melhorar estabilidade, seguranca e suporte do servico.

5. Dados profissionais e operacionais

O aplicativo pode conter informacoes comerciais, financeiras, cadastrais e operacionais da empresa usuaria e de seus clientes. Esses dados devem ser acessados apenas por usuarios autorizados pela organizacao responsavel pela conta.

O aplicativo nao solicita dados pessoais sensiveis como origem racial, opiniao politica, religiao, saude, biometria ou dados de criancas.

6. Compartilhamento de dados

A NTSDNS nao vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas quando necessario para operar o servico, cumprir obrigacoes legais, atender solicitacoes de autoridades competentes ou proteger direitos, seguranca e integridade da plataforma.

Para notificacoes push, o aplicativo pode utilizar servicos da Expo e provedores de notificacao do sistema operacional, que recebem o token necessario para entregar os alertas ao dispositivo. Links externos como WhatsApp, telefone, e-mail, mapas e navegador sao abertos somente mediante acao do usuario.

7. Armazenamento e seguranca

O token de sessao e algumas preferencias podem ser armazenados localmente no dispositivo. Dados operacionais, anexos, imagens, arquivos e comprovantes sao enviados para a API do servico quando o usuario executa as respectivas acoes.

Aplicamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger as informacoes contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida. Ainda assim, nenhum sistema e totalmente imune a riscos. Recomendamos manter o dispositivo protegido, usar credenciais fortes e revogar acessos que nao sejam mais necessarios.

8. Retencao e exclusao

Mantemos os dados pelo tempo necessario para operar o servico, cumprir obrigacoes legais, preservar registros de seguranca e atender ao objetivo para o qual foram cadastrados.

O usuario ou responsavel pela conta pode solicitar correcao, exportacao ou exclusao de dados entrando em contato com a NTSDNS. Algumas informacoes podem ser mantidas quando houver obrigacao legal, necessidade de seguranca, prevencao a fraude ou registro operacional legitimo.

9. Criancas e adolescentes

O SOSApp e destinado a uso profissional e operacional. O servico nao e direcionado a criancas e nao coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alteracoes nesta politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudancas no aplicativo, em requisitos legais ou em praticas de seguranca. Quando houver alteracoes relevantes, atualizaremos a data indicada no inicio desta pagina.

11. Contato

Em caso de duvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou seguranca do aplicativo, entre em contato com a NTSDNS pelo WhatsApp +55 13 98852-8088.